Erhalte bis zu 5.400 €* Cashback auf die Yamaha High-End HIFI-Modelle
Gültig vom 15.05.2025 au 13.07.2025
*Cashback ist modellabhängig
*Betrag ist abhänig vom Modell. Cashback-Beträge können nur für verfügbare Bestände und Farben beansprucht werden.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet der Antragsstatus?
IN BEARBEITUNG
Ihr Registrierungsantrag ist eingegangen und wird derzeit von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
INFORMATIONEN UNVOLLSTÄNDIG
Derzeit fehlen Angaben. Es kann sich beispielsweise um eine ungültige Seriennummer oder einen Kaufbeleg ohne Kaufdatum handeln. Der Grund für diesen Status wird unterhalb des Abschnitts „Kommentare“ angezeigt.
GÜLTIG
Alle erforderlichen Angaben wurdenngemacht und der Antrag ist für gültig erklärt, d. h. Sie müssen bezüglich Ihres Antrags keine weiteren Informationen bereitstellen.
UNGÜLTIG
Dieser Status besagt, dass der eingereichte Antrag nicht mit den Geschäftsbedingungen der Werbeaktion vereinbar ist. Beispielsweise erfolgte der Kauf möglicherweise nicht innerhalb des Promotionszeitraums. Der Grund für diesen Status wird unterhalb des Abschnitts „Kommentare“ angezeigt.
Was bedeutet der Transaktionsstatus?
BEARBEITET
Der Erhalt Ihrer Prämie wurde organisiert und keine weiteren Handlung ist erforderlich.
ERNEUT BEARBEITET
Ihre Prämie konnte nicht erfolgreich zugestellt werden und wird erneut bearbeitet.
VORBEREITUNG/IN BEARBEITUNG
Ihr Antrag ist eingegangen und wird derzeit bearbeitet.
BEREIT ZUR BEARBEITUNG
Ihr Antrag wurde geprüft und akzeptiert. Er wird demnächst bearbeitet.
ZURÜCKGEGEBEN
Ihre Prämie konnte nicht erfolgreich zugestellt werden. Dies liegt daran, dass die entsprechenden Angaben unzureichend sind.
ERNEUT ZUR BEARBEITUNG ZUGESANDT
Dieser Status besagt, dass die Angaben zur Prämie erneut bestätigt wurden und diese erneut bearbeitet wird.
Ich habe meinen Kaufbeleg vorgelegt. Warum werde ich weiterhin aufgefordert, dies zu tun?
Der einzig gültige und akzeptierte Kaufbeleg ist die Originalrechnung oder eine Kaufquittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Ein Lieferschein gilt nicht als gültiger Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass auf einem gültigen Kaufbeleg das Kaufdatum, das gekaufte Produkt, der Geschäftsname sowie der gezahlte Gesamtbetrag klar zu erkennen sein müssen.
Was ist das Fälligkeitsdatum für die Zahlung?
Dies ist das Datum, zu dem Sie Ihre Prämie erwarten dürfen.
Dies ist der einzige Kaufnachweis, den ich erhalten habe. Ich habe kein anderes Dokument.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass auf Ihrem Kaufbeleg Kaufdatum, gekauftes Produkt, Geschäfts-/Verkäufername und gezahlter Preis genannt sein müssen. Wenden Sie sich an Ihren Lieferanten, um eine gültige Rechnung/einen Kassenbeleg zu erhalten.
Was bedeutet „Tatsächliches Zahlungsdatum“?
Dies ist das Datum, an dem die Überweisung tatsächlich erfolgte.
Bitte beachten Sie, dass es bei Banküberweisungen einige Tage länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Was bedeutet „Name des Begünstigten“?
Der Name des Begünstigten (Name des Kontoinhabers) ist der Name des Titulars des Bankkontos. Es ist entweder der Name einer Person oder der Name eines Unternehmens, einer Organisation etc.
Ich habe meine Bankverbindung hochgeladen, aber wenn ich auf den Link Banküberweisungsdaten klicke, werde ich gebeten, diese erneut zu liefern.
Ihre Bankverbindungsdaten sind sensible Informationen, die nicht auf Ihrer Seite des Online Tracking Systems sichtbar bleiben sollten. Falls Sie diese Angaben erfolgreich eingegeben haben, wird einer unserer Mitarbeiter sie bearbeiten und Sie werden in Kürze eine E-Mail-Bestätigung erhalten.
Wo kann ich auf meinem Gerät die Seriennummer finden?
Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.
Ich kann meinen Kaufbeleg nicht hochladen.
Die Größe Ihrer Datei darf 8 MB nicht übersteigen. Sie können nur JPG-, TIF- und PDF-Dateien hochladen.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bankdaten in Ihrem System sicher gespeichert sind?
Unser Anmeldeformular ist sicher und die Datenübertragung verschlüsselt ist.
Die Sicherheit unseres Webformulars und Online-Tracking-Systems ist von RapidSSL CA zertifiziert. Ihre persönlichen Informationen werden sicher gespeichert und können nicht von nicht-autorisierten Parteien abgerufen werden.
Ich muss zusätzliche Angaben übermitteln oder die aktuellen Angaben zu meinem Kauf aktualisieren (Seriennummer, Strichcode). Wie funktioniert das?
Um zusätzliche Angaben zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an.
Um Details zu Ihrem Kauf zu übermitteln oder zu aktualisieren, gehen Sie zum Abschnitt „Daten aktualisieren“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechenden Daten, das Sie aktualisieren möchten.
Ich habe die notwendigen Informationen hochgeladen. Warum lautet der Status meines Antrags nach wie vor „Informationen unvollständig“?
Nach dem update ihrer Informationen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung des Uploads.
Bitte beachten Sie, dass Ihre geänderten Informationen nach dem Upload durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Sie erhalten eine weitere E-Mail, nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Ich möchte meine Anmeldedaten für das Customer Online Tracking System ändern. Wie funktioniert dies?
Wenn Sie nicht im Online Tracking System angemeldet sind, verwenden Sie Ihren Benutzernamen und den Link „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie bereits angemeldet sind, können Sie Ihre Anmeldedaten aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmeldedaten aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems klicken. Dort sehen Sie die Optionen „Benutzername ändern“ und „Passwort ändern“.
Mein Produkt war fehlerhaft und der Einzelhändler hat es mit einem neuen ersetzt. Wie geht es weiter?
Wir möchten Sie darum bitten, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.
Sollten Sie Ihre Prämie bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.
Was ist der Barcode und wo ist er zu finden?
Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.
Ich war mit dem Kauf unzufrieden und habe das Produkt im Geschäft zurückgegeben. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Online Tracking System ein und wählen Sie in der Tabelle unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugeben.
Ich habe mein Produkt gegen ein anderes Modell getauscht. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Customer Online Tracking System ein und wählen Sie unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Wenn die Werbeaktion noch andauert und das neu erworbene Produkt geeignet ist, registrieren Sie es bitte auf der Website der Werbeaktion.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugebenn.
Ich muss zusätzliche Dateien im Zusammenhang mit meinem Kauf hochladen (Kaufbeleg, Bild der Seriennummer, Bild des Barcode-Ausschnitts). Wie kann ich das tun?
Um zusätzliche Dateien zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Um Dateien zu Ihrem Kauf hochzuladen, gehen Sie zum Abschnitt „Datei hochladen“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechende Angabe, die Sie hochladen möchten.
Ich muss meinen Antrag stornieren. Wie kann ich das tun?
Um Ihren Anspruch zu stornieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Customer Online Tracking System an. Gehen Sie in der Tabelle auf die Rubrik „Daten aktualisieren“ und wählen Sie im Menü „Anspruch stornieren“. Bitte geben Sie einen Grund für die Stornierung an, da möglicherweise weitere Maßnahmen erforderlich sind.
Ich muss meine Postanschrift aktualisieren. Wie kann ich das tun?
Um Ihre Postanschrift zu aktualisieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Postanschrift aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems.
Ich muss meine Zahlungsdaten (Bankverbindung, Revolut-Daten) aktualisieren. Wie kann ich das tun?
Um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online-Kundenkontrollsystem an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlungsdetails aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems.
IN BEARBEITUNG
Ihr Registrierungsantrag ist eingegangen und wird derzeit von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
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Ich habe meinen Kaufbeleg vorgelegt. Warum werde ich weiterhin aufgefordert, dies zu tun?
Der einzig gültige und akzeptierte Kaufbeleg ist die Originalrechnung oder eine Kaufquittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Ein Lieferschein gilt nicht als gültiger Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass auf einem gültigen Kaufbeleg das Kaufdatum, das gekaufte Produkt, der Geschäftsname sowie der gezahlte Gesamtbetrag klar zu erkennen sein müssen.
Was ist das Fälligkeitsdatum für die Zahlung?
Dies ist das Datum, zu dem Sie Ihre Prämie erwarten dürfen.
Dies ist der einzige Kaufnachweis, den ich erhalten habe. Ich habe kein anderes Dokument.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass auf Ihrem Kaufbeleg Kaufdatum, gekauftes Produkt, Geschäfts-/Verkäufername und gezahlter Preis genannt sein müssen. Wenden Sie sich an Ihren Lieferanten, um eine gültige Rechnung/einen Kassenbeleg zu erhalten.
Was bedeutet „Tatsächliches Zahlungsdatum“?
Dies ist das Datum, an dem die Überweisung tatsächlich erfolgte.
Bitte beachten Sie, dass es bei Banküberweisungen einige Tage länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Was bedeutet „Name des Begünstigten“?
Der Name des Begünstigten (Name des Kontoinhabers) ist der Name des Titulars des Bankkontos. Es ist entweder der Name einer Person oder der Name eines Unternehmens, einer Organisation etc.
Ich habe meine Bankverbindung hochgeladen, aber wenn ich auf den Link Banküberweisungsdaten klicke, werde ich gebeten, diese erneut zu liefern.
Ihre Bankverbindungsdaten sind sensible Informationen, die nicht auf Ihrer Seite des Online Tracking Systems sichtbar bleiben sollten. Falls Sie diese Angaben erfolgreich eingegeben haben, wird einer unserer Mitarbeiter sie bearbeiten und Sie werden in Kürze eine E-Mail-Bestätigung erhalten.
Wo kann ich auf meinem Gerät die Seriennummer finden?
Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.
Ich kann meinen Kaufbeleg nicht hochladen.
Die Größe Ihrer Datei darf 8 MB nicht übersteigen. Sie können nur JPG-, TIF- und PDF-Dateien hochladen.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bankdaten in Ihrem System sicher gespeichert sind?
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Ich muss zusätzliche Angaben übermitteln oder die aktuellen Angaben zu meinem Kauf aktualisieren (Seriennummer, Strichcode). Wie funktioniert das?
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Ich habe die notwendigen Informationen hochgeladen. Warum lautet der Status meines Antrags nach wie vor „Informationen unvollständig“?
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Bitte beachten Sie, dass Ihre geänderten Informationen nach dem Upload durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Sie erhalten eine weitere E-Mail, nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist.
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Wenn Sie bereits angemeldet sind, können Sie Ihre Anmeldedaten aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmeldedaten aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems klicken. Dort sehen Sie die Optionen „Benutzername ändern“ und „Passwort ändern“.
Mein Produkt war fehlerhaft und der Einzelhändler hat es mit einem neuen ersetzt. Wie geht es weiter?
Wir möchten Sie darum bitten, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.
Sollten Sie Ihre Prämie bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.
Was ist der Barcode und wo ist er zu finden?
Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.
Ich war mit dem Kauf unzufrieden und habe das Produkt im Geschäft zurückgegeben. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Online Tracking System ein und wählen Sie in der Tabelle unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugeben.
Ich habe mein Produkt gegen ein anderes Modell getauscht. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Customer Online Tracking System ein und wählen Sie unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
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Ich muss zusätzliche Dateien im Zusammenhang mit meinem Kauf hochladen (Kaufbeleg, Bild der Seriennummer, Bild des Barcode-Ausschnitts). Wie kann ich das tun?
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Der einzig gültige und akzeptierte Kaufbeleg ist die Originalrechnung oder eine Kaufquittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Ein Lieferschein gilt nicht als gültiger Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass auf einem gültigen Kaufbeleg das Kaufdatum, das gekaufte Produkt, der Geschäftsname sowie der gezahlte Gesamtbetrag klar zu erkennen sein müssen.
Dies ist das Datum, zu dem Sie Ihre Prämie erwarten dürfen.
Dies ist der einzige Kaufnachweis, den ich erhalten habe. Ich habe kein anderes Dokument.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass auf Ihrem Kaufbeleg Kaufdatum, gekauftes Produkt, Geschäfts-/Verkäufername und gezahlter Preis genannt sein müssen. Wenden Sie sich an Ihren Lieferanten, um eine gültige Rechnung/einen Kassenbeleg zu erhalten.
Was bedeutet „Tatsächliches Zahlungsdatum“?
Dies ist das Datum, an dem die Überweisung tatsächlich erfolgte.
Bitte beachten Sie, dass es bei Banküberweisungen einige Tage länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.
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Der Name des Begünstigten (Name des Kontoinhabers) ist der Name des Titulars des Bankkontos. Es ist entweder der Name einer Person oder der Name eines Unternehmens, einer Organisation etc.
Ich habe meine Bankverbindung hochgeladen, aber wenn ich auf den Link Banküberweisungsdaten klicke, werde ich gebeten, diese erneut zu liefern.
Ihre Bankverbindungsdaten sind sensible Informationen, die nicht auf Ihrer Seite des Online Tracking Systems sichtbar bleiben sollten. Falls Sie diese Angaben erfolgreich eingegeben haben, wird einer unserer Mitarbeiter sie bearbeiten und Sie werden in Kürze eine E-Mail-Bestätigung erhalten.
Wo kann ich auf meinem Gerät die Seriennummer finden?
Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.
Ich kann meinen Kaufbeleg nicht hochladen.
Die Größe Ihrer Datei darf 8 MB nicht übersteigen. Sie können nur JPG-, TIF- und PDF-Dateien hochladen.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bankdaten in Ihrem System sicher gespeichert sind?
Unser Anmeldeformular ist sicher und die Datenübertragung verschlüsselt ist.
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Ich muss zusätzliche Angaben übermitteln oder die aktuellen Angaben zu meinem Kauf aktualisieren (Seriennummer, Strichcode). Wie funktioniert das?
Um zusätzliche Angaben zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an.
Um Details zu Ihrem Kauf zu übermitteln oder zu aktualisieren, gehen Sie zum Abschnitt „Daten aktualisieren“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechenden Daten, das Sie aktualisieren möchten.
Ich habe die notwendigen Informationen hochgeladen. Warum lautet der Status meines Antrags nach wie vor „Informationen unvollständig“?
Nach dem update ihrer Informationen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung des Uploads.
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Ich möchte meine Anmeldedaten für das Customer Online Tracking System ändern. Wie funktioniert dies?
Wenn Sie nicht im Online Tracking System angemeldet sind, verwenden Sie Ihren Benutzernamen und den Link „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
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Mein Produkt war fehlerhaft und der Einzelhändler hat es mit einem neuen ersetzt. Wie geht es weiter?
Wir möchten Sie darum bitten, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.
Sollten Sie Ihre Prämie bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.
Was ist der Barcode und wo ist er zu finden?
Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.
Ich war mit dem Kauf unzufrieden und habe das Produkt im Geschäft zurückgegeben. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Online Tracking System ein und wählen Sie in der Tabelle unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugeben.
Ich habe mein Produkt gegen ein anderes Modell getauscht. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Customer Online Tracking System ein und wählen Sie unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
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Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugebenn.
Ich muss zusätzliche Dateien im Zusammenhang mit meinem Kauf hochladen (Kaufbeleg, Bild der Seriennummer, Bild des Barcode-Ausschnitts). Wie kann ich das tun?
Um zusätzliche Dateien zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Um Dateien zu Ihrem Kauf hochzuladen, gehen Sie zum Abschnitt „Datei hochladen“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechende Angabe, die Sie hochladen möchten.
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Ich muss meine Zahlungsdaten (Bankverbindung, Revolut-Daten) aktualisieren. Wie kann ich das tun?
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Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass auf Ihrem Kaufbeleg Kaufdatum, gekauftes Produkt, Geschäfts-/Verkäufername und gezahlter Preis genannt sein müssen. Wenden Sie sich an Ihren Lieferanten, um eine gültige Rechnung/einen Kassenbeleg zu erhalten.
Dies ist das Datum, an dem die Überweisung tatsächlich erfolgte.
Bitte beachten Sie, dass es bei Banküberweisungen einige Tage länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Was bedeutet „Name des Begünstigten“?
Der Name des Begünstigten (Name des Kontoinhabers) ist der Name des Titulars des Bankkontos. Es ist entweder der Name einer Person oder der Name eines Unternehmens, einer Organisation etc.
Ich habe meine Bankverbindung hochgeladen, aber wenn ich auf den Link Banküberweisungsdaten klicke, werde ich gebeten, diese erneut zu liefern.
Ihre Bankverbindungsdaten sind sensible Informationen, die nicht auf Ihrer Seite des Online Tracking Systems sichtbar bleiben sollten. Falls Sie diese Angaben erfolgreich eingegeben haben, wird einer unserer Mitarbeiter sie bearbeiten und Sie werden in Kürze eine E-Mail-Bestätigung erhalten.
Wo kann ich auf meinem Gerät die Seriennummer finden?
Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.
Ich kann meinen Kaufbeleg nicht hochladen.
Die Größe Ihrer Datei darf 8 MB nicht übersteigen. Sie können nur JPG-, TIF- und PDF-Dateien hochladen.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bankdaten in Ihrem System sicher gespeichert sind?
Unser Anmeldeformular ist sicher und die Datenübertragung verschlüsselt ist.
Die Sicherheit unseres Webformulars und Online-Tracking-Systems ist von RapidSSL CA zertifiziert. Ihre persönlichen Informationen werden sicher gespeichert und können nicht von nicht-autorisierten Parteien abgerufen werden.
Ich muss zusätzliche Angaben übermitteln oder die aktuellen Angaben zu meinem Kauf aktualisieren (Seriennummer, Strichcode). Wie funktioniert das?
Um zusätzliche Angaben zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an.
Um Details zu Ihrem Kauf zu übermitteln oder zu aktualisieren, gehen Sie zum Abschnitt „Daten aktualisieren“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechenden Daten, das Sie aktualisieren möchten.
Ich habe die notwendigen Informationen hochgeladen. Warum lautet der Status meines Antrags nach wie vor „Informationen unvollständig“?
Nach dem update ihrer Informationen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung des Uploads.
Bitte beachten Sie, dass Ihre geänderten Informationen nach dem Upload durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Sie erhalten eine weitere E-Mail, nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist.
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Mein Produkt war fehlerhaft und der Einzelhändler hat es mit einem neuen ersetzt. Wie geht es weiter?
Wir möchten Sie darum bitten, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.
Sollten Sie Ihre Prämie bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.
Was ist der Barcode und wo ist er zu finden?
Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.
Ich war mit dem Kauf unzufrieden und habe das Produkt im Geschäft zurückgegeben. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Online Tracking System ein und wählen Sie in der Tabelle unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugeben.
Ich habe mein Produkt gegen ein anderes Modell getauscht. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Customer Online Tracking System ein und wählen Sie unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Wenn die Werbeaktion noch andauert und das neu erworbene Produkt geeignet ist, registrieren Sie es bitte auf der Website der Werbeaktion.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugebenn.
Ich muss zusätzliche Dateien im Zusammenhang mit meinem Kauf hochladen (Kaufbeleg, Bild der Seriennummer, Bild des Barcode-Ausschnitts). Wie kann ich das tun?
Um zusätzliche Dateien zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Um Dateien zu Ihrem Kauf hochzuladen, gehen Sie zum Abschnitt „Datei hochladen“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechende Angabe, die Sie hochladen möchten.
Ich muss meinen Antrag stornieren. Wie kann ich das tun?
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Ich muss meine Postanschrift aktualisieren. Wie kann ich das tun?
Um Ihre Postanschrift zu aktualisieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Postanschrift aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems.
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Um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online-Kundenkontrollsystem an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlungsdetails aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems.
Der Name des Begünstigten (Name des Kontoinhabers) ist der Name des Titulars des Bankkontos. Es ist entweder der Name einer Person oder der Name eines Unternehmens, einer Organisation etc.
Ihre Bankverbindungsdaten sind sensible Informationen, die nicht auf Ihrer Seite des Online Tracking Systems sichtbar bleiben sollten. Falls Sie diese Angaben erfolgreich eingegeben haben, wird einer unserer Mitarbeiter sie bearbeiten und Sie werden in Kürze eine E-Mail-Bestätigung erhalten.
Wo kann ich auf meinem Gerät die Seriennummer finden?
Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.
Ich kann meinen Kaufbeleg nicht hochladen.
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Ich muss zusätzliche Angaben übermitteln oder die aktuellen Angaben zu meinem Kauf aktualisieren (Seriennummer, Strichcode). Wie funktioniert das?
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Ich habe die notwendigen Informationen hochgeladen. Warum lautet der Status meines Antrags nach wie vor „Informationen unvollständig“?
Nach dem update ihrer Informationen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung des Uploads.
Bitte beachten Sie, dass Ihre geänderten Informationen nach dem Upload durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Sie erhalten eine weitere E-Mail, nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist.
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Wenn Sie nicht im Online Tracking System angemeldet sind, verwenden Sie Ihren Benutzernamen und den Link „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
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Wir möchten Sie darum bitten, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.
Sollten Sie Ihre Prämie bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.
Was ist der Barcode und wo ist er zu finden?
Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.
Ich war mit dem Kauf unzufrieden und habe das Produkt im Geschäft zurückgegeben. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Online Tracking System ein und wählen Sie in der Tabelle unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugeben.
Ich habe mein Produkt gegen ein anderes Modell getauscht. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Customer Online Tracking System ein und wählen Sie unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Wenn die Werbeaktion noch andauert und das neu erworbene Produkt geeignet ist, registrieren Sie es bitte auf der Website der Werbeaktion.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugebenn.
Ich muss zusätzliche Dateien im Zusammenhang mit meinem Kauf hochladen (Kaufbeleg, Bild der Seriennummer, Bild des Barcode-Ausschnitts). Wie kann ich das tun?
Um zusätzliche Dateien zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Um Dateien zu Ihrem Kauf hochzuladen, gehen Sie zum Abschnitt „Datei hochladen“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechende Angabe, die Sie hochladen möchten.
Ich muss meinen Antrag stornieren. Wie kann ich das tun?
Um Ihren Anspruch zu stornieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Customer Online Tracking System an. Gehen Sie in der Tabelle auf die Rubrik „Daten aktualisieren“ und wählen Sie im Menü „Anspruch stornieren“. Bitte geben Sie einen Grund für die Stornierung an, da möglicherweise weitere Maßnahmen erforderlich sind.
Ich muss meine Postanschrift aktualisieren. Wie kann ich das tun?
Um Ihre Postanschrift zu aktualisieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Postanschrift aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems.
Ich muss meine Zahlungsdaten (Bankverbindung, Revolut-Daten) aktualisieren. Wie kann ich das tun?
Um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online-Kundenkontrollsystem an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlungsdetails aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems.
Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.
Die Größe Ihrer Datei darf 8 MB nicht übersteigen. Sie können nur JPG-, TIF- und PDF-Dateien hochladen.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bankdaten in Ihrem System sicher gespeichert sind?
Unser Anmeldeformular ist sicher und die Datenübertragung verschlüsselt ist.
Die Sicherheit unseres Webformulars und Online-Tracking-Systems ist von RapidSSL CA zertifiziert. Ihre persönlichen Informationen werden sicher gespeichert und können nicht von nicht-autorisierten Parteien abgerufen werden.
Ich muss zusätzliche Angaben übermitteln oder die aktuellen Angaben zu meinem Kauf aktualisieren (Seriennummer, Strichcode). Wie funktioniert das?
Um zusätzliche Angaben zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an.
Um Details zu Ihrem Kauf zu übermitteln oder zu aktualisieren, gehen Sie zum Abschnitt „Daten aktualisieren“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechenden Daten, das Sie aktualisieren möchten.
Ich habe die notwendigen Informationen hochgeladen. Warum lautet der Status meines Antrags nach wie vor „Informationen unvollständig“?
Nach dem update ihrer Informationen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung des Uploads.
Bitte beachten Sie, dass Ihre geänderten Informationen nach dem Upload durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Sie erhalten eine weitere E-Mail, nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Ich möchte meine Anmeldedaten für das Customer Online Tracking System ändern. Wie funktioniert dies?
Wenn Sie nicht im Online Tracking System angemeldet sind, verwenden Sie Ihren Benutzernamen und den Link „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie bereits angemeldet sind, können Sie Ihre Anmeldedaten aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmeldedaten aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems klicken. Dort sehen Sie die Optionen „Benutzername ändern“ und „Passwort ändern“.
Mein Produkt war fehlerhaft und der Einzelhändler hat es mit einem neuen ersetzt. Wie geht es weiter?
Wir möchten Sie darum bitten, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.
Sollten Sie Ihre Prämie bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.
Was ist der Barcode und wo ist er zu finden?
Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.
Ich war mit dem Kauf unzufrieden und habe das Produkt im Geschäft zurückgegeben. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Online Tracking System ein und wählen Sie in der Tabelle unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugeben.
Ich habe mein Produkt gegen ein anderes Modell getauscht. Wie geht es weiter?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Customer Online Tracking System ein und wählen Sie unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.
Wenn die Werbeaktion noch andauert und das neu erworbene Produkt geeignet ist, registrieren Sie es bitte auf der Website der Werbeaktion.
Sollten Sie die Prämie für das alte Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie diese, gemäß den Geschäftsbedingungen, zurückzugebenn.
Ich muss zusätzliche Dateien im Zusammenhang mit meinem Kauf hochladen (Kaufbeleg, Bild der Seriennummer, Bild des Barcode-Ausschnitts). Wie kann ich das tun?
Um zusätzliche Dateien zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Um Dateien zu Ihrem Kauf hochzuladen, gehen Sie zum Abschnitt „Datei hochladen“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechende Angabe, die Sie hochladen möchten.
Ich muss meinen Antrag stornieren. Wie kann ich das tun?
Um Ihren Anspruch zu stornieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Customer Online Tracking System an. Gehen Sie in der Tabelle auf die Rubrik „Daten aktualisieren“ und wählen Sie im Menü „Anspruch stornieren“. Bitte geben Sie einen Grund für die Stornierung an, da möglicherweise weitere Maßnahmen erforderlich sind.
Ich muss meine Postanschrift aktualisieren. Wie kann ich das tun?
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